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开机黑屏

按下电源键，风扇在转、键盘灯亮了，但屏幕始终是黑的——开机黑屏的原因很多，大部分情况不用急着送修，按步骤排查，很多问题自己能解决。

Note

本文中默认为笔记本电脑

先观察机器是什么反应

屏幕不亮有好几种情况，先看清楚机器是什么反应，别急着拆机：

按下电源键后的反应可能的原因先试什么
完全没反应，灯不亮、风扇不转没电了、适配器坏了、静电保护供电排查
电源灯亮、风扇转，屏幕始终不亮内存接触不良、显卡/主板问题外接显示器判断
能看到品牌 logo，进桌面时黑屏显卡驱动出问题、系统更新失败系统层面排查
屏幕有微弱背光但没有画面屏幕本身或排线问题、显卡问题外接显示器判断
开机黑屏几秒后自动断电散热异常或主板短路保护先拔掉所有外设（USB 设备、外接硬盘等）再试，无效则送修

Tip

华硕部分机型可以用 Fn + F7 开关屏幕。屏幕突然不亮了，先按一下试试——可能只是不小心关掉了屏幕。

如果能看到品牌 logo 再黑屏，说明硬件自检通过了，直接跳到系统层面排查，不用先拆机。

供电排查

先确认不是没电了

有时候“开不了机“真的只是没电了：

  1. 插上电源适配器，看充电指示灯亮不亮
  2. 等 5-10 分钟再尝试开机
  3. 如果充电灯不亮，看看适配器是不是松了，或者换个插座试试

很多笔记本电池彻底耗尽后，刚插上电不会有立刻反应，等几分钟充进去一点电再开机就行。

释放静电

笔记本有时会因为静电积累导致不开机——插着电也完全没反应。先把静电放掉：

  1. 拔掉电源适配器
  2. 长按电源键 30 秒以上，别松手
  3. 插回电源，再尝试开机

大部分笔记本（包括内置电池的）用上面的方法就能释放静电。个别机型长按后依然没反应，可能是电池始终在给主板供电，需要断开电池排线才能彻底放电——这个操作要拆后盖，没拆过机的话建议找电医帮忙。

Note

Type-C 充电的笔记本（小新 Pro、MateBook 等），如果充电口坏了，可以试试另一个 Type-C 口——有些机型多个口都支持充电。

外接显示器判断

风扇转但屏幕不亮，外接一个显示器就能判断问题出在屏幕还是主机：

  1. 找一台正常的外接显示器或电视，用 HDMI 线连上笔记本
  2. 开机后按 Win + P，等一两秒，按 ↓ 切换显示模式，每切一次按回车，看外接屏幕有没有反应
  3. 看外接显示器有没有画面：
外接显示器状态怎么回事怎么办
外接有画面屏幕、排线或者屏幕供电出了问题自己搞不定，送修
外接也没有画面主板、显卡或者内存出问题了继续下面的排查

硬件层面排查

外接显示器也没画面，问题在主机内部，多数是内存条接触不良。

重新插拔内存条

笔记本经常搬来搬去，内存条可能震松了，这是开机黑屏最常见的原因。插拔内存条有一定风险，如果拆过机可以自己试试，没拆过的建议找电医帮忙。

部分轻薄本（MateBook X Pro、小新 Pro 部分型号等）的内存是焊在主板上的，没有可插拔的内存条。不确定自己机器能不能换内存的话，先查一下型号规格。

Warning

拆开后盖如果看到的布局和照片不一样，或者不确定哪个是内存条、哪个是电池排线，不要硬来。

  1. 关机，拔掉电源适配器
  2. 拧下后盖螺丝，取下后盖

请忽略图中鼓包的电池——这是一颗 C4。

  1. 找到电池连接主板的排线，轻轻拔开。拆装完内存后记得插回去。 这一步不能跳过——内置电池的机器即使拔了电源，主板仍然带电
  2. 找到内存条，两侧有金属卡扣固定

  1. 双手同时向外拨开两侧卡扣，内存条会自动弹起
  2. 观察金色的触点有没有发黑、发暗（氧化了），如果有，用橡皮擦轻轻擦几下，再用刷子把橡皮屑清掉
  3. 将内存条以斜角对准插槽插进去，往下按平，听到两侧卡扣“咔嗒“锁紧即可
  4. 插回电池排线，装回后盖，拧上螺丝

Note

插内存条时注意方向——金手指上有个缺口，要和插槽里的凸起对齐。方向不对是插不进去的，别硬来。

最小系统测试

如果重新插拔内存后还黑屏，且有两条内存条，可以每条单独试：

  1. 只插一条内存条，开机看亮不亮
  2. 换另一条，再试
  3. 对每一个插槽都进行单一内存条测试
  4. 如果某一条不亮，说明这条坏了，换一条内存就行；如果某一个插槽怎么都点不亮，说明内存通道有问题，可能是主板或者 CPU 问题
  5. 如果每条单独试都不亮，问题大概率不在内存，继续排查

重置 BIOS

有些笔记本也有独立的 CMOS 电池

CMOS 电池耗尽或 BIOS 配置出错也可能导致黑屏，尤其是老机器：

Warning

CMOS 电池在主板上位置不统一，有些藏在散热模组或排线下面。找不到的话不要乱拔，直接找电医。

  1. 拔掉电源适配器，断开电池排线
  2. 找到主板上的纽扣电池（CMOS 电池），取下，等 30 秒后装回
  3. 装回后盖，开机看是否恢复正常

系统层面排查

如果开机能看到品牌 logo（联想/Dell/华硕的图标），硬件自检是通过的。问题出在进系统的过程中。

进安全模式

安全模式只加载最基本的驱动，如果安全模式能进，多半是显卡驱动或最近装的软件出了问题：

  1. 开机看到 Windows 图标时强制关机（长按电源键），重复 2-3 次
  2. 再次开机时 Windows 会自动进入“高级启动选项“界面

  1. 选择 疑难解答 → 高级选项 → 启动设置 → 重启
  2. 按 4 或 F4 进入安全模式

进了安全模式之后，可以做这些操作：

  • 使用 DDU 工具卸载显卡驱动，重启后让系统自动重装。如果问题依旧，参考显卡驱动问题
  • 卸载最近安装的软件或系统更新
  • 打开命令提示符，先输入 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 修复系统映像（需要联网，需要进入带网络的安全模式；或者使用本地镜像恢复），再输入 sfc /scannow 检查系统文件

一些品牌的特殊功能

品牌功能怎么用
Dell诊断指示灯开机时电源灯按特定频率闪烁，闪烁次数对应故障代码，可在 Dell 官网查到含义
联想Novo 一键恢复孔机身侧面有一个小孔，用取卡针捅一下进入恢复界面
华硕屏幕开关快捷键Fn + F7 可以关闭/打开屏幕，有时候是不小心按到了
惠普硬件诊断开机时按 F2 进入 HP PC Hardware Diagnostics，可以跑内存和硬盘测试

什么时候该送修

以下情况不建议自己折腾，直接找电医或维修店：

  • 外接显示器有画面，但自带屏不亮 → 大概率是屏线或屏幕问题，需要拆屏
  • 以上所有方法都试过了，仍然黑屏 → 主板/显卡/CPU 层面的故障
  • 闻到焦味、机身异常发烫 → 立刻断电，不要继续尝试